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服装导购要善于触动顾客的感情店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 05:56:07 阅读: 来源:卡纸厂家

导语:服装导购员销售技巧是一门艺术,服装导购要不断提升自己的销售技巧,不断提高自己,才能达到好的业绩。服装店员在销售中要向顾客介绍商品,要引起顾客的购买兴趣。那么,服装导购怎样才能引起顾客的购买欲望呢?

服装导购员销售技巧是一门艺术,服装导购要不断提升自己的销售技巧,不断提高自己,才能达到好的业绩。服装店员在销售中要向顾客介绍商品,要引起顾客的购买兴趣。那么,服装导购怎样才能引起顾客的购买欲望呢?要善于触动顾客的感情,如果打动了顾客,触动了顾客的感情,顾客自然会购买,那么,服装导购在接近顾客的时候应该注意些什么呢?小编来告诉大家七个技巧。

一、设计好导购开场白

—个好的导购开场白应当说明或表示出, 顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处 和利益。不仅要宣传产品的优点,还要将 产品的优点转化成顾客的利益点。

面对顾客可以这么说:“您一定是想以最 合理的成本获得最完美的装修效果。用我 们的产品就能使您达到这一目的 。

我们可以根据您家的情况为您选最适合的品种,并帮你算出最合理的材料成本,而且我们的售后服务跟踪人员会确保您家的施工效果。”此后,再根据顾客需要回答。

二、善于慧眼识顾客

作为一名导购员,每天面临的竞争是很激 烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此 。

所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识 真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买 商品,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看 看,哪些是其它厂家或经销商的“卧底线 人”,都需要导购员日积月累,练就“好眼 力”,然后果断地抓住机会.

针对不同的“顾客”(广义的,来的都是客) 采取不同的应对措施,最终实现“既卖了 货,又做了宣传,还打发了‘卧底’”的有效 销售。

三、善于触动顾客的情感

找准了顾客的真正需求之后,下一步要对 顾客“动之以情,晓之以理”。

一般来讲,除非是品牌的“拥护者”或“回 头客”,普通的顾客在刚刚接触一个品牌 的时候往往会不自觉地带着一种“批判性 的怀疑”.

这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣” 地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾 客立马表示“没什么,我只是随便看看”的 搪塞,这恐怕是我们每个人都不希望出现 的结局。

因此,我们不妨先从简单的问候入手,逐 步深入,循序渐进,用最为有效的方式首 先博得顾客的认同。

只要他认可你了,下面就好办了,这时候 你如果再把他逐步引导到产品上来,他就 会不知不觉地上了你善意的“圈套”,顺从 地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。

“柳暗花明之际,正是水到渠成之时”,这 时候他要是再不买,他就会总感觉对不住 你,你说,他能不买吗?

四、能抓准顾客的需求

抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针 对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需 求。

在找准了顾客的真正需求之后,就能够做 到“量体裁衣”、“拿对钥匙”,保证每位顾 客都能满意而归。

五、知道将心比心

事实上,有些导购员在商品的导购过程中 很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴 尬,但是却很少有人去思考为什么。

化解这个尴尬,只要将心比心,在内心中 设想自己就是顾客,自己如果来买,会有 什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎 哪些服务,真正做到这样的话.

那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提 升,你对顾客的亲和力会在不知不觉中增 强,你的服务意识会漂亮地再上一个水准 ,你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。

六、掌握产品知识和卖点

要成为赢家要先成为专家。作为一名导购 员的基本技能,首先必须要掌握产品的卖 点(包括要掌握相关的企业文化),挖掘所 卖产品的与众不同之处(只要用心去找总 能找到).

然后“以长比短”(就是“以己之长,比人之 短”,这个是市场竞争的现实情况,当然 要掌握一定说话技巧,绝不能恶意攻击竞 争品牌),我们只有做到专业化,才能在 残酷的竞争中脱颖而出,创造良好的销售 业绩。

七、用对向顾客提问的技巧

向顾客提问有很多技巧,提问的方式不一 样会得到不同的效果。

如:一个顾客进门来买瓷砖,你当面就问 “你买瓷砖做什么用?你买什么样的瓷砖?” 顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。

但如果我们的导购员能面带微笑的这么问 :“先生!我想您应该不会介意告诉我们你买瓷砖是想用于哪里吧,你告诉我们,这样我才能帮您选择出合适的品种和型号, 才能为您核算出用量”。这样问的话,顾客会觉得你是想帮他的忙,并且会以为你是这方面的专家,他会很相信你。

还有,提问的时候必须注意:在刚开始接触顾客的时候,不要对顾客提出过于多的问题,不能表现出对顾客的私事很感兴趣的样子。但是也不能表现出的你很冷淡,给顾客难以接近的感觉。

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