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服装导购耐心解答让顾客买单店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 05:29:22 阅读: 来源:卡纸厂家

导语:现实生活中,有一种类型的顾客,就是购买衣服的时候,喜欢试穿,但总是试好多次,一会试这件,一会试那件,就是不买,对于这样的顾客,导购员不能不让顾客试穿,而仍是耐心地做好各种服务,包括回答顾客的疑问。

在服装店内,作为一名金牌导购员,一定要具备耐心的品质,而且这样的导购员是拥有足够的耐心。面对各种消费者的时候,并不会因为消费者的不同而失去耐心的品质,而是能耐心地聆听顾客的需求,耐心地为顾客解答所有与服装产品相关的疑问。通常很有耐心的服装导购员总能让顾客满意埋单。

细心倾听顾客的话

生活中,总有些顾客爱表现自己,以自己为中心,总喜欢别人认真听自己讲话,即使在够买服装的时候也不例外。这时,服装导购员可适当满足他的心理,创造机会或就让他自己把内心的需求说出来,导购员只需偶尔问一下,以表示自己在关心与倾听他的话。这会得到顾客的极大好感,甚至会得到顾客的一笔温暖的成交生意。

能做到细心倾听顾客的话,还有一个好处,就是服装导购员在倾听的过程中,能通过顾客的话语来发现顾客的性格、心理或需求,从而为更好地销售服装或以后针对这样的顾客的服装销售更有效。

耐心回答顾客的质疑

不同的人有不同的性格和消费习惯,总有一些顾客在购买衣服时候比较挑剔,有时候甚至到了过分的程度,总说这服装这里不好那里不好的,如质量不好,款式过时,价格高,哪些地方有瑕疵……面对这种情况,服装导购员不要生气,而应仔细思考自己的巧妙应答,以化解顾客的质疑,同时能引顾客购买。这是需要导购员具有一种耐心的品质的。

现实生活中,其实还有一种类型的顾客,就是购买衣服的时候,喜欢试穿,但总是试好多次,一会试这件,一会试那件,就是不买,对于这样的顾客,导购员不能不让顾客试穿,而仍是耐心地做好各种服务,包括回答顾客的疑问。要知道,顾客试穿,这动作本身已说明顾客对这衣服非常感兴趣,只是还未试到最合适的服装。即使这次没买成,下次他还会来的,总会有生意成交的。

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