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湖南省通报2012年群众举报投诉情况

发布时间:2020-03-20 13:29:04 阅读: 来源:卡纸厂家

湖南省通报2012年群众举报投诉情况

食品安全、电梯、农资投诉排名前三

本报讯(记者王融国)近日,湖南省质监局通报了2012年群众举报投诉情况,根据电话投诉数量排序来看,食品安全、电梯、农资成为去年最让湖南消费者头疼的三大投诉热点。

据悉,湖南省包括14个市州在内的各级12365举报投诉指挥中心共受理业务10939宗,其中咨询电话9209个,100%现场解答;产品质量举报案件410起,处理率为100%;产品质量投诉案件1320宗,已处理1263宗,处理率达95.68%。

其中,食品投诉案件388宗,占总投诉量的29.4%,集中在豆制品、肉制品、食用油、调味品、饮料等产品,反映存在滥用添加剂以及标识、标签使用不规范等违法行为。质监局有关负责人分析称,湖南是农业大省,小规模食品加工企业和传统食品加工企业管理水平普遍较低,对生产过程关键控制把关不严,食品安全主体责任不能有效落实,给产品质量安全带来隐患。而随着国内频频发生的食品安全问题,也使消费者疑虑倍增,投诉、咨询不断。

除了食品之外,电梯也是去年投诉的焦点之一,共计219宗投诉,占总投诉量的16.6%,多为电梯运行过程中出现的困人、异响、不平稳和掉层等问题。据了解,湖南省目前拥有电梯65200余台,一些建筑设计人为降低电梯配置和数量,造成电梯选型、配置先天不足,超负荷运行,这是导致电梯故障频发的主要原因。与此同时,老旧电梯更新改造费用无人承担、物业公司主体责任不落实、维保环节存在走过场的现象、日常维保成了应急抢修、选用非法维保单位维保质量无法保证、个别物业公司不及时申请电梯年检,致使电梯隐患不能及时消除、电梯发生故障时处置方法不对等,都是造成事故的原因。

农机配件质量差,以次充好;化肥生产掺杂、掺假、以假充真、以不合格品冒充合格品,有效养分含量不足、虚假标识,以及无生产许可证和3C认证生产农资产品是189宗农资产品质量投诉的主要热点。

除此之外,建材产品中电线电缆、建筑钢材等瘦身缩水、部分家具及室内装饰材料甲醛超标等也是群众反映问题比较多的;而随着购买汽车的家庭越来越多,汽车配件中存在的假冒、以旧翻新等质量问题也引发不少投诉。

湖南省质监局监督处处长肖贝表示,为了更好地解决投诉举报中的热点问题,质监部门将通过严许可、抓预防、强监管、重整治和推诚信等措施严防死守食品质量安全底线,始终保持执法打假高压态势,确保消费者的健康安全。

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